Введение 3
1. Организационно – экономическая характеристика торгового объекта 4
2. Понятие об имидже торгового объекта 6
3. Базовые составляющие имиджа торгового объекта 7
4. Этапы формирования имиджа торгового объекта 10
5. Характеристика атрибутов имиджа торгового объекта 10
5.1. Имидж и потребитель 10
5.2. Роль персонала в формирования имиджа 11
5.3. Система стимулирование продаж 14
5.4. Атмосфера, стиль и дизайн магазина 15
6. Экстерьер и интерьер торгового объекта 15
Заключение 17
Список использованных источников 19
Приложения 21
