ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 СОВРЕМЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5
1.1 Особенности организации осуществления маркетинговой деятельности в банке 5
1.2 Современные технологии изучения спроса на банковские услуги 7
1.3 Современные технологии стимулирования продаж розничных банковских продуктов 11
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «ИДЕЯ БАНК» 16
2.1 Характеристика деятельности ЗАО «Идея Банк» 16
2.2 Характеристика основных банковских продуктов ЗАО «Идея Банк» 23
2.3 Сравнительный анализ банковских продуктов ЗАО «Идея Банк» с банковскими продуктами конкурентов 29
ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «ИДЕЯ БАНК» 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 43
ПРИЛОЖЕНИЯ 45
