ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1 ФЕНОМЕН БИБЛИОТЕЧНОГО ОБЩЕНИЯ 4
ГЛАВА 2 УСЛОВИЯ ПРОТЕКАНИЯ ПРОЦЕССА БИБЛИОТЕЧНОГО ОБЩЕНИЯ 13
ГЛАВА 3 ФОРМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ БИБЛИОТЕКАРЯ И ЧИТАТЕЛЯ 19
ГЛАВА 4 ЭТИКА И ПРИНЦИПЫ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБЩЕНИЯ 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 31
