ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВЫХ ВЕРБАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ПРОДВИЖЕНИИ ТУРПРОДУКТА 5
1.1 Понятие и особенности вербальных коммуникаций в сфере
туризма 5
1.2 Средства, принципы и барьеры деловых вербальных
коммуникаций 10
1.3 Роль и функция менеджера в деловых коммуникациях при продвижении турпродукта 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЛОВЫХ ВЕРБАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «ТЕХНОТУРСЕРВИС» 19
2.1 Организационно-экономическая и маркетинговая характеристика
«Технотурсервис» 19
2.2 Анализ деловых коммуникационных процессов в деятельности
туристского предприятия 26
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕЛОВЫХ ВЕРБАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ПРОДВИЖЕНИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА «ТЕХНОТУРСЕРВИС» 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37
ПРИЛОЖЕНИЕ А 39
