ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕТОДА ФОКУС-ГРУППЫ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ ТУРИЗМА 5
1.1 Сущность и особенности маркетинга в сфере туристских услуг 5
1.2 История возникновения, понятие виды и методика проведения метода
фокус-группы 9
1.3 Специфика проведения метода фокус-группы 13
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА ТУРИСТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ «MG TRAVEL» 16
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 16
2.2 Маркетинговые исследования и особенности проведения метода
фокус-группы на предприятии «MG Travel» 22
ГЛАВА 3 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В «MG TRAVEL» 31
3.1 Совершенствование организационной структуры предприятия 31
3.2 Расширение сферы маркетинговых исследований потребителя
методом фокус-группы 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 39
