Введение. 3
Глава 1. Понятие и общая характеристика договора розничной купли-продажи 6
1.1. Понятие и нормативная основа договора розничной купли-продажи товаров 6
1.2. Форма и содержание договора розничной купли-продажи товаров. 14
Глава 2. Защита прав потребителей в торговом обслуживании. 26
2.1. Характеристика некоторых прав потребителей. 26
2.1.1. Право на информацию о товаре. 26
2.1.2. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 28
2.2. Способы защиты прав потребителей в торговом обслуживании. 40
2.2.1. Судебная защита прав потребителей. 40
2.2.2. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления. 48
2.2.3. Защита прав потребителей общественными объединениями потребителей 50
Заключение. 54
Список литературы.. 57
